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enquanto dá tempo

Frete GRÀTIS para todo BrasiL

...em todos os produtos

Perguntas e Respostas Frequentes

Entrega - Frete

Prazos e Entregas

Frete Internacional – Prazo de entrega é de 30 a 60 dias úteis após a postagem no exterior e emissão do código de rastreamento. Esta postagem pode demorar até 7 dias devido a separação e preparo das embalagens.

Quando se compra do exterior, para que o produto chegue no consumidor final, há diversas etapas, tais como o transportador, alfândega, portos e aeroportos, e etc. Desta forma, o cliente ao adquirir o produto deve estar ciente de que a intermediadora (Monkeybox Importados) não detém o poder de acelerar a entrega dos produtos, tão pouco pode se comprometer em quantificar este prazo de entrega. Via de regra, o prazo máximo é de até 90 dias (corridos).
E se atrasar?

Quando há atraso, este se deve à morosidade em nossa alfândega, haja vista que nosso governo não tem numerário funcional que consiga absorver a enorme demanda de produtos importados em tempo hábil.
Alguns fatores que podem interferir no prazo de entrega:
- Feriados, tanto nacionais quanto internacionais;
- Operações da Receita Federal;
- Greves dos Correios, Feriados, Copa do Mundo e estados pandêmicos.
Periodo de Festas e Pandemia

ATENÇÃO: Todas as compras internacionais efetuadas no período de 10 de novembro a 20 de fevereiro de qualquer ano estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna dos Correios e da Receita Federal do Brasil. A dilatação do prazo também ocorrerá quando houver a celebração do Ano Novo Chinês, não podendo ser especificada com precisão a data deste, pois esta varia de ano para ano.

Pagamento

Pagamentos

Além da Segurança de Pagar suas comprar tanto no MercadoPago e no PagSeguro você pode parcelar (através de pagamento com cartão de crédito) suas compras dentro das regras, valor e juros apresentados no ato do pagamento de cada uma dessas operadoras(gateway), podendo pagar também no débito a vista ou no boleto a vista.
Não consigo pagar...

Caso você esteja tendo problemas para finalizar sua compra, problema com cadastro, ou erro de sistema no momento do pagamento, ou compra cancelada pelo cartão etc, entre em contato conosco (informe seu e-mail, nome completo e o nome do modelo do produto que deseja comprar) e responderemos assim que possível e ajudaremos você a concretizar sua compra. Enviaremos para seu e-mail uma solicitação de pagamento pelo MercadoPago, e você conseguirá concluir o pagamento com mais facilidade.

Caso não consiga resolver entre em contato.

Pedidos & Alfandega

Posso ser taxado pela alfandega do Brasil

Sim. Mesmo raramente, qualquer encomenda de envio internacional corre o risco de ser taxada. Caso isso ocorra o pagamento da taxa é de inteira responsabilidade do comprador e deve ser paga nos Correios para que a encomenda possa ser retirada. Porém como explicado no próximo tópico somente pacotes acima de $100.00 dólares podem ser taxados.
Quando posso ser taxado?

“Dispor sobre a isenção do imposto de importação dos bens contidos em remessas de valor até cem dólares norte-americanos, ou o equivalente em outras moedas, quando destinados a pessoas físicas.”
Nestes casos de compras de $100.00 dólares, independente da caixa, modelos e quantidades, a sua compra não pode ser taxada. Lembrando que normalmente pedidos de produtos diferentes são enviados em tempos e em pacotes separados o que diminui em muito essa chance.
Como faço para resolver a pendencia com a Alfandega?

Quando o pacote for apontando pelo sistema dos correios no Brasil é só copiar o código de rastreamento no pedido em nosso site e colar no endereço:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento, nos resultados terá um link para identificação e pagamento da Guia. Lembrando que pacotes até $100,00 dólares são isentos de taxas alfandegárias.
Ainda tem dúvidas e precisa de ajuda?
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